Как и в случае со многими другими серьезными проектами, имеется техподдержка Друг Вокруг. Она может действительно оказать достойную помощь пользователю, попавшему в затруднительную ситуацию.
Как можно связаться со службой техподдержки Друг Вокруг
На странице связи с разработчиками Друга Вокруг по адресу: https://www.drugvokrug.ru/contacts имеется список контактов, в том числе, и для связью со службой поддержки. Достаточно будет также написать по электронной почте: support@drugvokrug.ru. При этом во время написания письма не будет лишним придерживаться следующих советов:
- Четко сформулировать тему письма. Именно по заголовку письма разработчики и могут сориентироваться быстро, в каком именно направлении искать ответ на заданный вопрос;
- Избегать во время написания так называемых спам-слов. Например: продажа, клиенты, выигрыш и т.д.;
- Сообщать о проблеме нужно максимально сжато, но при этом постараться наиболее полно отобразить суть вопроса;
- Желательно также сообщить конфигурацию своей системы, а также версию установленного приложения Друг Вокруг на устройстве;
- Наконец, рекомендуется приложить скриншот с сообщением об ошибке.
Кроме того, в Друг Вокруг поддержка пользователей осуществляется и на странице FAQ – то есть, наиболее часто задаваемых вопросов. Прежде, чем отправить послание в службу поддержки, имеет смысл поискать ответ на свой вопрос именно там. Находится страница по адресу: http://ask.drugvokrug.ru/. И здесь собрано действительно немало ответов на самые разные вопросы относительно использования приложения, предназначенного для разных платформ и систем.
Но увы – в службе поддержки Друг Вокруг номер телефона для связи по «горячей линии» не предусмотрено. Так что единственным способом связи является именно вышеуказанный адрес электронной почты.
Если же и служба поддержки Друг Вокруг не смогла оказать реальной помощи, либо ответа приходится ждать слишком долго, помогут тематические форумы, группы и паблики в социальных сетях. Можно также поискать ответы на свои вопросы на различных сайтах, которые предлагают скачать приложение. Нередко именно там находится обширная база ответов на вопросы, порой не указанных и на официальном сайте.
Друг Вокруг – отличный сервис для знакомств и общения пользователей. Так что наличие здесь квалифицированной службы поддержки говорит только в его пользу.